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党委办公室信访工作制度
日期:2013-04-28 15:34:13  发布人:admin  浏览量:38
党委办公室信访工作制度

一、信访工作是校党委密切联系群众,及时了解情况,发现问题的重要渠道,是办公室的一项经常性工作,包括来信、来访。
二、来信、来访中提出的各种问题,包括批评、建议、要求、申诉,检举、控告等,均属于信访工作范畴。
三、党办主任分管信访工作,信访干事负责具体事宜。
四、处理群众来信,接待群众来访,做好信访的登记、自办、转办、督办等工作,检查督促党群部门及基层党委的信访工作。
五、做好信访工作还要认真履行以下职责:
(一)要一视同仁,热情接待、冷静耐心、秉公办事、积极主动。
(二)对来信仔细阅读、认真摘录、严格登记;对来访要认真听取、详细记录、准确把握来访目的。
(三)对正确意见和要求要竭尽全力予以解决;对一时难以办到的,要耐心细致说明情况;对不符合政策和不合理的要求,要做好说理疏导工作;对申诉、检举、控告的,要弄清事实真相,分清是非界限,经批准后及时予以处理。
(四)根据信访内容,属于党委领导处理的,或党委领导交办的,由党办主管信访的同志办理。属于其它部门的要转交有关单位,并办理交办、转办手续。
(五)对交办、转办的信访事项,要督促催办,使承办者及时、主动办理;办理结案要向交办领导或单位汇报,同意处理结案的,要登记在信访登记表上,并签复信访单位或信访人,保留存根;对转办交办的,若处理不合理,或不彻底的,应再督促办理,检查办处情况,使问题得以解决为止。
(六)领导要及时了解信访工作进展情况,给予督促和指导。
(七)重大来信来访要向有关领导或或党委请示,办理的情况要及时向领导报告,并认真记录,有关材料要保存归档。
(八)信访干事要认真填写《群众来信处理登记表》和《重要信访案件处理登记表》,并对信访材料进行立卷、归档保管。
(九)每年对信访工作总结一次,明确信访工作的经验教训和以后努力方向

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